Détails et coordonnées
Martin Bélanger est titulaire d’un baccalauréat en informatique de l’Université Laval et œuvre au sein de la fonction publique québécoise depuis près de 19 ans.
Il a occupé différentes fonctions, notamment dans le domaine des technologies de l’information, et plus spécifiquement en développement informatique et en soutien des utilisateurs. Son parcours l’a amené à contribuer à plusieurs projets touchant la gestion des services TI, l’évolution des pratiques de travail ainsi que l’accompagnement des équipes dans des contextes de changement.
Il est reconnu pour son approche mobilisatrice, pragmatique et tournée vers l’action et s’intéresse particulièrement aux solutions concrètes permettant d’améliorer l’expérience utilisateur, de soutenir les équipes et de favoriser une culture d’amélioration continue au sein des organisations publiques.
Monsieur Bélanger est actuellement directeur du Centre de services aux utilisateurs à la CNESST. Il pilote une transformation visant à moderniser le centre de services, notamment par l’intégration de l’intelligence artificielle, le développement du libre-service et l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.
Bottin